База знаний

Популярные
вопросы и ответы

30 подробных ответов на самые частые вопросы

Общие вопросы

Что такое VPN?

VPN — это технология, которая создаёт защищённый зашифрованный канал между вашим устройством и интернетом.

Зачем используют VPN?

Для защиты персональных данных и повышения уровня приватности в сети.

Легально ли использовать VPN в России?

Да, использование VPN разрешено законодательством РФ при соблюдении законов.

Храните ли вы логи активности?

Нет. Мы работаем по политике Zero-Logs.

Можно ли использовать VPN для личных целей?

Да, сервис предназначен для защиты данных и безопасного использования интернета.

Безопасность

Какой протокол используется?

VLESS + Reality + uTLS — современный протокол с высоким уровнем защиты.

Защищает ли VPN данные в общественных Wi-Fi?

Да, весь трафик полностью шифруется.

Можно ли использовать с банковскими приложениями?

Да, сервис совместим с большинством российских банков.

Есть ли защита от утечки IP?

Да, встроена защита от утечек DNS, WebRTC и IPv6.

Насколько безопасно хранить данные через VPN?

Мы не храним информацию о вашей активности в интернете.

Скорость и качество

Можно ли смотреть видео в высоком качестве?

Да! Серверы выдают до 1 Гбит/с, что достаточно для 4K. Хорошо работает на Android TV и TV Box.

Какая средняя скорость соединения?

Обычно от 150 до 500 Мбит/с в зависимости от провайдера и времени суток.

Подходит ли VPN для онлайн-игр?

Да, многие пользователи используют его для стабильного соединения.

Влияет ли VPN на качество видеозвонков?

В большинстве случаев качество остаётся высоким в Telegram, WhatsApp и Zoom.

Можно ли использовать одновременно несколько устройств?

Да, в пределах лимита вашего тарифа.

Приложения и настройка

Какие приложения нужны для работы?

Рекомендуем v2RayTun (универсальное для iOS/Android/PC). Также поддерживаются Happ, Streisand и v2Box.

Отличия:
• v2RayTun — максимальная стабильность
• Happ — удобный интерфейс
• Streisand — лёгкость
• v2Box — расширенные настройки

На каких устройствах можно использовать сервис?

Windows, macOS, Android, iOS, Android TV, Smart TV.

Сколько устройств можно подключить одновременно?

3 устройства на тарифе «Стандарт», 5 устройств на тарифе «Семья».

Нужно ли специальное оборудование?

Нет, достаточно установить приложение на ваше устройство.

Как быстро происходит подключение?

Обычно от 3 до 10 секунд после импорта ключа.

Тарифы и оплата

Есть ли тестовый период?

Да, 48 часов бесплатного полного доступа через Telegram-бот.

Какие способы оплаты доступны?

Российские банковские карты, СБП и Telegram Stars.

Есть ли скидка при оплате за год?

Да, скидка 20% при оплате за 12 месяцев.

Возможен ли возврат средств?

Возврат возможен в течение 24 часов при технических проблемах.

Можно ли оплатить несколькими способами?

Да, вы можете выбрать удобный способ оплаты.

Технические вопросы

Что делать, если нет интернета после подключения?

Перезапустите приложение, обновите ключ или выберите другой сервер.

Почему иногда скорость ниже ожидаемой?

Скорость зависит от вашего интернет-провайдера и времени суток.

Как продлить подписку?

Продление доступно в личном кабинете или через Telegram-бот.

Как связаться с поддержкой?

Только зареестрированные пользователи могут связаться с поддержкой через Telegram-бот или ВК

Можно ли сменить сервер?

Да, вы можете выбрать любой доступный сервер в личном кабинете.

Готовы защитить свои данные?